Een cliëntenraad heeft de taak om de gemeenschappelijke belangen van cliënten op het gebied van wonen, welzijn en zorg te behartigen. Daartoe overlegt de cliëntenraad met management en bestuur en geeft adviezen over of heeft instemming op diverse onderwerpen.
Medezeggenschap is een kwestie van willen en kunnen. Hoeveel er ook wordt geregeld, uiteindelijk is medezeggenschap pas effectief als de ruimte om invloed uit te oefenen genomen en gegeven wordt. Invloed nemen kan alleen als er voldoende ondersteuning (mensen, middelen) beschikbaar is. Invloed geven kan alleen als het bestuur weet dat de kwaliteit van de besluitvorming gebaat is bij tegenspraak.
Een cliëntenraad heeft de taak om de gemeenschappelijke belangen van cliënten op het gebied van wonen, welzijn en zorg te behartigen. Daartoe overlegt de cliëntenraad met management en bestuur en geeft adviezen over en heeft instemming op diverse onderwerpen.
In grotere organisaties is er veelal ook een centrale cliëntenraad die over organisatie-brede onderwerpen meepraat. Noorderboog heeft in het verleden, gezamenlijk met de toenmalige cliëntenraden, ervoor gekozen om iets af te wijken van het standaardmodel. Zo is er één centrale CMR (cliënten medezeggenschapsraad) ingesteld voor de gehele organisatie, met daarnaast een lokaal cliëntenbelang op iedere locatie. Op deze wijze wordt op verschillende niveaus de participatie van cliënten geborgd, bij alles wat de kwaliteit en veiligheid van zorg, wonen en welzijn in de dagelijkse praktijk bepaalt.
Cliënten medezeggenschapsraad
De CMR behartigt op formele basis, conform de WMCZ, de belangen van de cliënten en overlegt met de raad van bestuur over deze zaken. Zij behandelt de onderwerpen die gemeenschappelijk geregeld zijn, bijvoorbeeld financiën, automatisering, kwaliteit, veiligheid, toezicht, algemeen beleid op zorgonderwerpen, etc. Deze onderwerpen zijn meer strategisch en beleidsmatig van aard en veelal kaderend voor de leiding van de zorginstelling/locaties.
Cliëntenbelang
Het cliëntenbelang op iedere locatie heeft regelmatig overleg met de leiding en de cliënten/contactpersonen van de zorg locatie. Dit gebeurt op een minder formele, minder wettelijke en meer pragmatische basis en is gericht op de dagelijkse gang van zaken op de zorg locatie. Informatie over het cliëntenbelang vindt u bij de desbetreffende locatie.
Meepraten vanuit het cliëntperspectief?
Bent u zelf cliënt van Noorderboog, of bent u betrokken bij een van onze cliënten en wilt u meepraten over organisatiebeleid of de dagelijkse gang van zaken op een locatie? Er is ruimte voor nieuwe leden binnen de CMR en een aantal clientbelangen. Neem voor meer informatie gerust vrijblijvend contact op met medezeggenschapsadviseur Laïs Veening via clientenraad@noorderboog.nl, of bel 06-30528298.
Individuele klachten
De CMR en de cliëntenbelangen zijn er niet voor individuele klachten. Daarvoor kunt u altijd terecht bij de zorgteammedewerkers en het management. Wij raden ook aan om eerst daar het gesprek aan te gaan over uw suggesties, vragen of onvrede. Onze ervaring is dat zij klachten van cliënten heel serieus nemen en hun best doen om het op te lossen. Mocht u desondanks vinden dat u onvoldoende gehoord wordt, dan kunt u terecht bij de klachtenbemiddelaar.
Wilt u meer informatie over de CMR of het cliëntenbelang of heeft u suggesties? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de leidinggevende van uw zorglocatie of met de adviseur medezeggenschap.
